Rückgabe & Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerrufsrecht

30-Tage-Rückgaberecht

Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Dies gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß EU-Verbraucherrecht.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, muss der Artikel:

• Ungetragen und unbenutzt sein
• Noch die Originaletiketten tragen
• In der Originalverpackung sein
• Mit Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) vorliegen

Rücksendung einleiten

Kontaktiere uns per E-Mail an service@finityzone.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir senden dir dann ein Rücksendeetikett und genaue Anweisungen zu.

Wichtig: Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Anfrage zurück – solche Sendungen können wir leider nicht annehmen.

Schäden und Mängel

Überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter service@finityzone.com.

Ausnahmen – nicht rücksendbare Artikel

• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
• Reduzierte Sale-Artikel
• Geschenkkarten

Umtausch

Der schnellste Weg für einen Umtausch: Sende den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu. Sobald die Rücksendung geprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich per E-Mail. Bei genehmigter Rückerstattung erfolgt die Gutschrift automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsart. Bitte beachte, dass deine Bank einige Tage für die Verarbeitung benötigen kann.

Fragen zur Rücksendung?

Wir helfen dir gerne weiter: service@finityzone.com